ЧАСТ 1
Сделки и фуния
- етапи по вашия процес
- очаквана стойност и дата на затваряне
- записана причина за всяка загуба
- дейности с отговорник и напомняне
- цялата кореспонденция в картона на фирмата
Възможности
CRM, който превръща запитването в проследима продажба
Управлявайте потенциални клиенти, оферти, задачи, плащания и прогнози от един процес, без информацията да остава в имейли и таблици.
Познато ли е?
Къде се къса пътят от запитване до поръчка
Цената зависи от това кого сте питали
Ценовите листи живеят в главата на търговеца. Двама души дават две различни цени на един и същ клиент, и двамата са убедени, че са прави.
Офертата се преписва в поръчка
Търговецът праща документ, после някой го въвежда наново като поръчка. Между двете се губи ред, отстъпка или срок на доставка.
Фунията е вярна в петък
Справката за сделките се обновява на ръка. В понеделник вече показва нещо, което не е така - а решенията се вземат по нея.
Запитването от сайта увисва
Формата праща имейл на общ адрес. Кой го е поел - и поел ли го е изобщо - се разбира чак когато клиентът се обади втори път.
Какво покрива
Три части, и трите на една база
Тук няма отделен продукт със собствено влизане. Затова отстъпката, обещана от търговеца, е отстъпката, която показва магазинът.
ЧАСТ 2
Оферти и цени
- ценови листи по клиент, количество и период
- правила за отстъпка, а не устна уговорка
- шаблони на оферта с вашите условия
- електронен подпис върху офертата
- офертата става поръчка с едно действие
ЧАСТ 3
Разпределение и територии
- правила по регион, бранш или размер
- екипи, цели и натовареност
- запитванията от сайта се поемат автоматично
- вижда се кой го е поел и кога
- каталогът е същият, който показва магазинът
Доказателство
Две фирми, които продават така
METACOM
Търговия и дистрибуцияMETACOM внася и продава неръждаема стомана в България и в Европа. Покупките идват от няколко държави в няколко валути - а клиентската оферта пак трябва да се остойности бързо.
- Бързо остойностяване на оферти през валутите
- Сайтът, изграден вътре в самия ERP
- Документите и контактите на същото място, на което е продажбата
OTS
B2B платформаOTS продава органично облекло и подаръчни комплекти в САЩ и Европа. B2B партньорите получават персонализирани оферти и бърза обработка на поръчките вместо кореспонденция по имейл.
- Персонализирани оферти за всеки партньор
- По-бърза обработка на поръчките
- Сайт, продажби, покупки и склад на една система
Как върви
Как изглежда едно въвеждане
СТЪПКА 1
Една сделка, от край до край
Проследяваме една сделка от запитването до фактурата и записваме къде числото спира да е вярно.
СТЪПКА 2
Вашите цени, каквито са
Ценовите листи и правилата за отстъпка минават такива, каквито ги прилагате днес, а не каквито пише в наръчник, че трябва да са.
СТЪПКА 3
Първо един екип
Един екип тръгва, мерим седмица, и чак тогава се местят останалите търговци.
Една платформа
Възможностите, с които работи
CRM сам по себе си е половин отговор. Всяка възможност е описана веднъж и се ползва от всички браншове.
Кажете ни коя оферта не ви вдъхва доверие
30 минути. Проследяваме една сделка от запитването до фактурата и казваме направо къде цената спира да е една и съща на две места.